Как оценить собеседника?

Неважно, кем вы являетесь - работодателем, клерком в какой-нибудь конторе или руководителем среднего звена, да что уж тут говорить, даже в компании друзей нам постоянно приходится оценивать собеседника. Давайте попробуем научиться делать это.

Совершенно понятно, что на основе одного вопроса и полученного на него ответа нельзя составить объективное мнение о человеке, равно как нельзя получить действительно правдивый ответ на вопрос: «Вы честный?».

Наверняка вы слышали о том, что есть люди с внутренней и внешней референцией. Что же это такое? Оба типа референции, так или иначе, связаны с «Я». На вопрос: «Ты хороший сотрудник?» человек с внутренней референцией ответит:
- Конечно, я думаю (уверен), что да.
- Да, потому что мне нравится эта работа.
- Да, потому что у меня все получается (однако, в данном случае это субъективный результат).

При этом человек с внешней референцией будет опираться на «ОНИ», то есть, на чужое мнение и его ответы будут такими:
- Да, потому что я соблюдаю все требования и правила.
- У меня больший, чем у других, опыт и пр.

Люди с внутренней референцией более закрыты, именно закрыты, слово «замкнуты» здесь не подходит. Люди с внешней референцией легко внушаемы и поддаются эффекту толпы, их легко взять под свое влияние и шефство, поэтому, определив тип референции вашего собеседника, вы можете узнать о возможности управления им. Люди со смешанным типом референции встречаются наиболее часто, данные люди способны как к однотипным действиям, так и к креативу, в тех случаях, когда это нужно.

Креативный человек или нет? Как это определить? Задайте вопрос примерно следующего содержания: «Как вы считаете, успех переговоров заключается в том, чтобы все предусмотреть и прописать, или в грамотной импровизации?». Креативный человек ответит, что в импровизации.

На своем ли месте человек в жизни, в работе? Если человек все время видит плохое, видит во всем негатив - этот человек идеален для работы в контролирующих органах (внутренних и внешних), но креативная, ответственная работа по захвату новых рынков, вывода на рынок новых продуктов, обучение новых сотрудников - это запретные темы для его работы.

А какое отношение у человека к жизни? Задайте вопрос о его неудачах. Пессимисты, как правило, на вопрос: «Были ли у вас неудачи?» отвечают: «Да, были» и начинают рассказывать о них. Оптимисты, уверенные в себе люди отвечают: «Да, были, но успехов было намного больше».

Чего человек избегает, боится, не любит? Это определяется задумчивостью при ответах на вопросы, частым использованием частиц «не» и слов «нет».

Как проверить отношение человека к кражам, откатам и пр.? Можно задать вопрос с просьбой проанализировать работу секретаря. Секретарю поручили выбрать поставщиков канцтоваров. Она нашла поставщика А и поставщика Б. Абсолютно одинаковые условия. Б - предложил откат. Как быть? Если сотрудник скажет, что нужно купить в А или в Б - попросить комментарий. Любой ответ будет нормальным, ведь, в конечном итоге, компания ничего не потеряла. Но это в данном случае, а в других достаточно спорно, как именно поступит сотрудник. Наиболее верным ответом будет: купить у Б и откат отдать в кассу - это отработанная бонусная схема, которой пользуются многие компании.

Готов ли человек потенциально к какой-либо работе или сотрудничеству? Задается обычный вопрос по теме, например: «Вы ХОРОШО умеете работать в Microsoft Project?». Если в ответе звучит «В принципе, да», то есть некоторая неуверенность. Человек потенциально не готов.

Как оценивать темп речи человека? Это особо важно в переговорах. Уловите обычный темп речи собеседника. Как только он замедляется - человек, скорее всего, врет, как только увеличивается - человек выдает домашние заготовки.

Все, что я описала, поможет вам определить - КТО ОН, ваш собеседник, и не важно, это ваш клиент или партнер, друг или знакомый. Зная характер и возможность поведения человека в различных ситуациях, вы можете прогнозировать его фактические шаги по отношению к вам, кое-где сможете надавить, а где-то отступить, чтобы в будущем получить то, чего добиваетесь.

Автор - Ольга Литвинчук

Источник

У разведенных людей, живущих в состоянии стресса 2-3 года в результате такого резкого изменения в жизни велика вероятность злоупотребления алкоголем или другими психоактивными веществами. Затянувшаяся депрессия может привести к осложнениям психологического и физиологического характера. Поэтому лучше, когда бракоразводный процесс ведет не только адвокат, но опытный семейный психолог. Для реабилитации пострадавших есть множество психотерапевтических методик, которые не просто способны изменить взгляд на проблему, но помочь установить причины трагедии, хотя бы для того, чтобы она не повторилась в следующий раз.

По статистическим данным не менее 1\3 всех семей распадается, причем молодежь составляет большее их количество. Такое обесценивание брака психологи объясняют необдуманностью вступления в брак молодыми парами. Брак, заключенный в таких условиях, как правило, заканчивается разводом в первые семь лет брака.

Но развод это итог длительного процесса отдаления супругов друг от друга. Женщины раньше начинают испытывать неудовлетворение от брака, но, как правило, решение о разводе чаще принимают мужчины. Особенно тяжело переживает развод супруг, разрыв с которым связан с появлением в жизни второй половинки другого предмета обожания. Тогда это не просто развал семьи, а жестокое предательство, сопровождающееся ощущением никчемности оставленного супруга. И переживания от потери идеального и ожидаемого образа брака, подобны переживаниям от смерти близкого человека.

Первой реакцией преданного человека становится отрицание факта измены и предстоящего развода. Ведь очень сложно примериться с мыслью о разводе, когда на развитие и поддержание отношений в браке затрачено столько сил и энергии. И на этом этапе супруг готов примериться со случившимся, деля вид, что ничего не произошло, и начинает предпринимать тщетные попытки по сохранению неудачного брака. Затем чувства сменяются на озлобленность, которая сопровождающаяся обвинениями и местью. Потом вновь предпринимаются попытки восстановить брак, и если это не удается на смену всей этой палитре чувств, приходит депрессия. У брошенного супруга резко уменьшается уровень самооценки, он перестает доверять другим людям и даже начинает их избегать. Женщины чувствуют себя подавленными и злыми, а мужчины ощущают рассеянность.

После постепенного спада депрессии начинается стадия адаптации. Человек вновь учится жить самостоятельно. Причем для мужчин наиболее трудным становится вопрос ведения домашнего хозяйства и распределение на это доходов. А для женщин, которые в браке вели домашнее хозяйство, остро встает финансовый вопрос.

Женщины же, которые активно работали над своей карьерой в период замужества, развод принимают менее болезненно. И дело даже не в материальном благополучии, а в чувстве собственной полезности, которое дает работа. Тот же их супругов, который до развода вел активную общественную жизнь: работа с людьми, частые контакты с друзьями, быстрее справляется с депрессией и налаживает новые знакомства с представителями противоположного пола.

В период адаптации очень важна поддержка родственников и друзей, которые помогут разделить горе. Не менее важно удаление сомнений в собственной непривлекательности. Для восстановления пониженной самооценки может подойти саморазвивающие занятия, увлекательные хобби, полезная деятельность и многое другое, что дает эффект самореализации и самоутверждения. Очень важно не изолироваться от окружающего «жестокого» мира. Избавление от страха одиночества возможно только путем общения и знакомств.

Также не стоит забывать, что последствия развода отрицательно отражаются и на детях. Неплохо было бы заняться подавлением негативных чувств друг к другу бывших супругов, для того чтобы смягчить эту травму для ребенка.

У разведенных людей, живущих в состоянии стресса 2-3 года в результате такого резкого изменения в жизни велика вероятность злоупотребления алкоголем или другими психоактивными веществами. Затянувшаяся депрессия может привести к осложнениям психологического и физиологического характера. Поэтому лучше, когда бракоразводный процесс ведет не только адвокат, но опытный семейный психолог. Для реабилитации пострадавших есть множество психотерапевтических методик, которые не просто способны изменить взгляд на проблему, но помочь установить причины трагедии, хотя бы для того, чтобы она не повторилась в следующий раз. И хотя развод тяжелый период в жизни, тем не менее, одному из бывших супругов, а иногда обоим он дает путевку в новую счастливую жизнь.

Как перестать «бояться людей»?

Итак, начнем наш путь с выявления причин страха.

Одной из главных причин вашего страха перед общением является незнание, чего вы можете, собственно, ожидать от самого общения. Вы, конечно, можете прогнозировать и представлять себе исход общения, однако неуверенный в себе человек склонен излишне драматизировать ситуацию. Страх заставляет человека избегать общения, а это только ухудшает ситуацию, ведь теперь вы лишаете себя возможности получить столь необходимый вам опыт общения.

Без опыта общения – нет знания, чего ждать от общения – возникает страх – вы избегаете общения – не получаете необходимый вам опыт (круг замыкается).

Как разорвать этот круг? Выход один – обрести опыт общения, выйдя из своей зоны комфорта, то есть встретившись лицом к лицу со своим страхом. Однако никто не собирается бросать вас в воду без спасательного жилета.

Начинайте тренироваться на самых элементарных вещах.

В свое время я придумал для себя следующие тренировки, чтобы хоть как-то побороть свой страх перед общением.

Упражнение 1. «А куда идет этот автобус?»

Очень простое упражнение. Садитесь в автобус, маршрут которого вы знаете. К вам подходит кондуктор, и вы начинаете интересоваться у него, куда идет автобус: «Скажите, автобус дальше идет по ул. Воровского или он поворачивает на Производственную?»

Вы ничем не рискуете. Вы задаете самый обычный вопрос. Кондуктора вы видите первый и последний раз в жизни. Даже если ваша речь не будет идеальной с точки зрения ораторского искусства, вам это простят.

Упражнение 2. «Звоним в организации»

Итак, когда у вас появляется свободное время, вы усаживаетесь перед телефонным аппаратом, берете в руки справочник и начинаете звонить. Неважно, куда. Узнаете расписание работы организаций, цены, еще какие-нибудь условия.

Если получается не очень хорошо – не страшно. Можно даже повесить трубку, сказав, что вы не туда попали. Мало-помалу вы освоите и этот вид общения. Да и вообще начнете понимать, что люди не такие уж и страшные.

Упражнение 3. Переходим к полевым испытаниям.

Идем в магазины. Но занимаемся не шопингом, а устраиваем себе мини-тренинг. Подзываем к себе консультанта и начинаем узнавать все тонкости того или иного технического прибора (видеокамеры, микроволновки, музыкального центра и т.д.). Тут мы сразу убиваем двух зайцев: 1) учимся общаться и получать необходимую информацию, 2) учимся отказывать и говорить «нет».

Хотя это не очевидно, но многие люди чувствуют себя неудобно, когда они «беспокоят» консультантов, заведомо зная, что они ничего не будут покупать.

Упражнение 4. Все мы люди, все мы человеки…

И ничто человеческое нам не чуждо. Идем в аптеку. Зачем? Конечно, покупать презервативы. Да, понимаю, страшно – но нужно. В сущности, в этом нет ничего зазорного, помните, что, покупая презервативы, вы в первую очереди думаете о здоровье своего партнера. Держите это в уме, и все у вас получится.

В свое время я специально приходил в аптеку и начинал интересоваться видами противозачаточных и тем, как они сказываются на дальнейшее здоровье девушки. Моя девушка при этом находилась недалеко и смотрела со стороны на то, как проходит мой эксперимент. Потом мы делились мнениями, насколько уверенно я держался, и что в следующий раз стоит изменить.

Упражнение 5. Проведите собственный социологический опрос.

В свое время я провел следующий опрос: «Интересуются ли люди нашего города астрономией и хотели бы они понаблюдать звездное небо в телескоп?». Найдите тот вопрос, который вас действительно интересует, так вам будет легче.

Вначале будет довольно сложно преодолеть чувство, что вы вмешиваетесь в жизнь совершенно неизвестного человека с «тупым» вопросом. Однако тут нужно помнить о том, что вы просто узнаете необходимую вам информацию.

…
Уверен, вы можете придумать и свои мини-тренинги, ситуации, в которых вы будете чуть-чуть выходить из своей комфортной зоны («конуры»).

Поверьте, все ваши усилия стоят того. Ведь общение может приносить огромную радость, если вы не пытаетесь постоянно защищать свою ранимую персону. На самом деле все ваши «драконы» созданы только вами самими.

Все люди, даже самые уверенные, иногда испытывают нервозность в определенных ситуациях. Однако, только через обретение опыта общения, вы можете открыть для себя огромные перспективы и возможности: в вашей карьере, в вашем собственном деле, в личной жизни.

Поэтому победите своих «драконов» – мы все люди.

Автор - Дмитрий Балезин

Источник

Как перестать беспокоиться и волноваться?

Часто люди переживают по какому-нибудь поводу, а когда выясняется, что все нормально, начинают переживать о чем-нибудь другом. Это очень плохая привычка, потому что нервные напряжения быстро изнашивают организм, уменьшают его иммунитет и ведут к различным заболеваниям.

Один человек страдал от заболевания кожи лица. У него все лицо было покрыто прыщами, и никакие врачи не могли его от этого избавить. Этот человек постоянно был в нервном напряжении в связи со спецификой своей работы. Когда же он бросил ее, он излечился.

Никогда не стоит переживать. Если вы думаете, что так могут только изверги, роботы и всякие нелюди, то вы ошибаетесь. Переживание и сострадание – это разные вещи. Переживания – это проявления страха, а сострадание – проявление любви. Сострадания не изнашивают организм и не ведут к болезням.

В Библии сказано: “Ибо дал нам Бог духа не боязливости, но силы, и любви, и целомудрия”. Боязливость или переживания – это от дьявола и от этого нужно избавляться.

Человек должен поступать в соответствии с истиной в любой ситуации. Только это дает основу уверенности в том, что со своей стороны он все сделал правильно, с добрыми намерениями. Тогда человек в любом случае будет в выигрыше. Иметь добрую совесть – этого вполне достаточно для того, чтобы избавиться от переживаний. Поэтому христианам намного легче, чем неверующим, перестать беспокоиться. Они знают принципы, по которым стоит жить и жить счастливо.

Но независимо от того, знает человек или не знает, принципы все равно работают. Незнание закона не избавляет от ответственности. Жить с чистой совестью – это не тяжкий труд, как думают многие люди, а настоящее счастье! Это радость, которая переполняет человека. И это настоящая и полноценная жизнь.

Как можно жить, обманывая, воруя, сплетничая, злословя, завидуя и при этом не переживать и не волноваться? Да никак. Это невозможно. Грех происходит, когда человек допускает дьявола в свою жизнь, а дьявол всегда с собой приносит страх и суету. Можно попробовать оправдать свои грехи – но это только еще больше запутает и отдалит человека от понимания необходимости попросить за них прощения.

Очистить свое сердце от всякой нечисти – единственный путь к спокойствию, счастью и любви. Нужно хотеть избавиться от зла, тогда жизнь станет ярче и интереснее.

Чем больше человек очищает свое сердце, тем более спокойным и уравновешенным он становится. Но для того, чтобы очистить его, нужно попросить Бога в него войти. Стать с Богом одним целым. Тогда человек начинает понимать, для чего он живет и как нужно относиться к жизни. Волнения и переживания уступают место спокойствию и уверенности.

Волнения и переживания – это глупости, которые несут в себе вред для человека. Избавиться от них - значит изменить свое отношение к жизни и, как следствие – свою жизнь. Это единственно правильный выбор.

Автор - Александр Константинов

Источник