Какие тараканы у вашего собеседника?

Иногда приходится проявлять чудеса дипломатии, чтобы как-то договориться со спесивым хамом, с заносчивым всезнайкой или с полунемым комплексатиком. Как не растеряться и умело использовать эти, мягко говоря, особенности в мирных целях?

По любимой манере вести себя во время беседы логично разделить собеседников на несколько наиболее распространенных психологических типов. Это позволит нам учитывать внешние реакции на происходящее людей, с которыми общаемся, и корректировать направление беседы, чтобы она получилась конструктивной и имела позитивный результат.

Вздорный человек часто выходит за тематические рамки беседы. Он нетерпелив, несдержан и возбужден. По возможности спорные моменты стоит обсудить с ним предельно хладнокровно до начала общего обсуждения. За столом поместить его в «мертвый» угол. Опровергать и отклонять его утверждения лучше предоставлять другим. В экстремальный, напряженный момент настоять на том, чтобы разговор был приостановлен, и продолжить его чуть позднее, когда накал спадет. Обязательно беседовать с ним в паузах, чтобы узнать причины его негативной позиции, постараться привлечь его на свою сторону. Обязательно подчеркнуть, какие именно его предложения учтены при принятии решения.

Почемучка, кажется, только для того и создан, чтобы задавать вопросы, имеют они реальную основу или надуманы. Как справиться с таким оппонентом? Все его вопросы по теме лучше задавать всем собеседникам, а если он с вами один – переадресовывать ему самому. На вопросы информационного характера отвечать сразу, а если нет возможности дать нужный ответ, без промедления признать его правоту.

«Важная птица» не выносит критики – ни прямой, ни косвенной. Человеку с таким самомнением нельзя позволять разыгрывать роль гостя, нужно незаметно помочь ему занять равноправное положение со всеми участниками беседы. Не допускать вообще никакой критики в адрес присутствующих и отсутствующих.

Трусишка охотнее промолчит, чем скажет что-то такое, что может выглядеть глупо, он крайне неуверен в публичных выступлениях. С ним нужно обращаться крайне деликатно: задавать несложные информационные вопросы, помогать формулировать мысли, от имени всех собеседников просить выразить свое мнение или пояснить замечание, решительно пресекать попытки насмешек в его адрес, благодарить за вклад в беседу.

Болтун часто бестактно и без видимой причины прерывает ход разговора, не обращая внимания на бесполезно растрачиваемое время. Посадить его лучше поближе к авторитетной личности, а в момент отклонения от темы тактично остановить и спросить, в чем он видит связь с предметом обсуждения.

Хладнокровный, неприступный собеседник замкнут, чувствует себя вне времени и пространства, вне темы и ситуации беседы, якобы недостойной его внимания и усилий. Целесообразно сообщить ему, что все заметили его несогласие со сказанным, и что всем интересны причины его полярного мнения. В приватной обстановке постараться выяснить причины его отстраненности.

Незаинтересованный собеседник просто спит во время разговора. Тема ему неинтересна, он рассеян и заторможен. Стоит пересмотреть сценарий общения, выяснить, что интересует именно его, задавать открытые вопросы информативного характера.

Позитивный человек – самый приятный тип собеседника, добродушный и терпеливый. С таким всегда приятно общаться, решать любые вопросы, подводить итоги. Старайтесь держаться рядом с таким человеком, вместе выясняйте самые проблемные моменты, в спорных и трудных случаях заручитесь его поддержкой.

Всезнайка уверен, что все знает наилучшим образом. Он всегда требует слова, обо всем высказывает свое мнение. Посадить такого лучше рядом с позитивным товарищем или с собой. Периодически напоминать, что остальные тоже хотят высказаться. Давать формулировать только промежуточные заключения, в рискованных случаях настоять на рассмотрении нескольких мнений. Иногда задавать сложные специфические вопросы, на которые можете ответить только вы.

Умение учитывать тип собеседника заметно снизит взрывоопасность при решении спорных вопросов и позволит получить от общения максимум удовольствия. В каком исходе беседы вы заинтересованы? Возьмите ответственность за результат разговора на себя. И вы станете хозяином ситуации!

Автор - Инна Мажор

Источник

Какие трудности испытывают незрячие люди в общении со зрячими?

Некоторые аспекты жизни незрячих, обсуждаемые в данной статье, были уже затронуты ранее. В частности, было много сказано об отношении «зрячего» окружения к человеку, лишённому зрения, и о том, каковым должно быть воспитание незрячего ребёнка, чтобы результатом явилась его полноценно сформированная личность.

Я неспроста упомянула именно эти два момента, ибо дальнейшее изложение имеет с ними некоторое соприкосновение. Мы размышляли о трудностях, недоразумениях, возникающих при общении с незрячим человеком. Не пора ли побеседовать о трудностях «наоборот», то есть возникающих у самого незрячего при контакте со «здоровым» окружением?

Вообразим ситуацию: трёхлетние малыши смотрят мультфильм. Среди них есть один незрячий ребенок. В мультфильме очень мало слов, только жесты, движения, мимика, красочные картинки, как, например, в «Томе и Джерри». Детки смеются, им весело, и только слепой малыш не понимает: что там смешного…

Хорошо, если с ним рядом находится неравнодушный, грамотный, тактичный взрослый, способный и готовый объяснять этому ребёнку на доступном детском языке действия, происходящие на экране. А то ведь ясно, что не всякий малыш сможет сказать: «Мне не интересно, не смешно, я не знаю, что там в телевизоре показывают, расскажи, пожалуйста!» Да и далеко не каждый взрослый может быть в таких случаях хорошим комментатором. Он может рассудить так: «Ой, это не объяснишь, это надо только видеть, я не сумею доступно рассказать!»

Кстати, с вашей покорной слугой всё было зачастую в точности по написанному. Или, допустим, спрашивает незрячий подросток, краснея и смущаясь, у сверстников (друзей, одноклассников): «А как выглядит этот артист? А что вы там на фотографиях рассматриваете? А что вы там смешного увидели?» И, конечно, ему не очень приятно слышать ответы типа: «Ну так, обычный человек! Да ничего, просто лица на фоне такой-то местности! Да так, ты это не поймёшь!» Эти ответы ни в коей мере не значат, что отвечающие не хотят незрячему давать какие-либо объяснения, не хотят с ним общаться, дружить. Это говорит лишь о незнании, непонимании и нежелании понять, что незрячему важно, нужно и интересно всё то, что занимает умы его «глазастых» сверстников.

Часто человек, лишённый зрения, уже будучи в молодом и зрелом возрасте не идёт в кино, в театр, даже просто не смотрит фильм с семьёй и друзьями только потому, что во-первых, рядом нет хорошего комментатора, которого и просить не надо, сам всё тихо доступно разъяснит, а во-вторых, очень не хочется выглядеть глупо, неловко, не зная всего, что происходит на экране (на сцене).

Вы, дорогие мои читатели, не подумайте, будто я придерживаюсь мнения, что незрячий человек не способен уловить сюжет фильма, спектакля. Конечно, способен, пусть не всегда, пусть не на сто процентов, но всё же… Единственное, что стоит отметить: в последнее время появляется больше и больше кинофильмов, юмористических передач, которые надо именно СМОТРЕТЬ! Без зрительного восприятия они в самом деле почти не доступны и вызывают лишь скуку. Потому-то незрячие и предпочитают слушать музыку, книги, радиоспектакли, новостные и иные интеллектуальные передачи.

Опишем другую ситуацию, связанную с трудностями при приветствии. Представьте себе, вы – незрячий мужчина – пришли по своей надобности к какому-нибудь чиновнику в кабинет. Вы, как настоящий джентльмен, готовы протянуть руку для приветственного жеста, подобающего для нашей культуры, но чиновник-то руку в ответ протягивать и не собирается! Нелепая ситуация, не так ли?

Или, допустим, иду я, незрячая девушка, и тут на бегу мне кто-то кричит: «Привет!» Причём я чаще всего просто не успеваю понять, кто это крикнул и мне ли вообще! Я вдогонку говорю своё «привет», но человека, поздоровавшегося со мной, и след простыл!

И ещё ситуация: пошла группа молодёжи на вечеринку, все танцуют, веселятся. Наберётся ли смелости незрячий участник этой группы, не стесняясь, спрашивать: как нужно танцевать, чтобы попасть в общий ритм, как вовремя поднять бокал с вином или шампанским… Казалось бы, я говорю о пустяках, но это только кажется! То, что для зрячего пустяк, обыденность, для незрячего оборачивается конфузом, абсурдом, а иногда и разрывом отношений.

При чём тут разрыв отношений? Да притом, что с вашей покорной слугой одна хорошая знакомая перестала общаться из-за того, что я не успевала отвечать на её приветствия и не здоровалась первая, ибо не знала, что она уже пришла на занятия в институт.

Я описала, разумеется, не все возможные трудности, а лишь те, что сумела припомнить, и те, которые смогла обозначить, облечь в конкретные слова. Но, несмотря на указанные коммуникативные препятствия, люди, лишённые зрения, стремятся к полноценному общению, приобретают опыт, необходимый для «строительства» корректных взаимоотношений с окружающими.

Автор - Маргарита Мельникова

Источник

Какими бывают манипуляторы и какова их противоположность?

У Эверета Шострома есть замечательная, на мой взгляд, книга «Человек-манипулятор». Думаю, вам, дорогие читатели, за неимением времени прочитать эту довольно объёмную книгу, будет интересно прочитать данную статью. Быть может, чтение статьи как раз и побудит вас поближе ознакомиться с произведением Шострома.
Я попытаюсь описать типы манипуляторов, выделенные учёным. Итак!

1. Манипулятор-диктатор. Это своеобразный тиран, направо и налево раздающий указы, сыплющий окриками, угрозами. Он стремится управлять, помыкать окружающими при помощи грубой силы сурового и жестокого слова и, конечно, действия. Такие манипуляторы зачастую рвутся к власти, а, получив её, используют весь свой деспотизм.

2. Манипулятор-калькулятор (вычислитель). Такой человек в общении с людьми постоянно ищет выгоду, его намерения корыстны. Он всё время что-то высчитывает, выгадывает, желает оставаться «в выигрышном положении» в любой ситуации. Ему неведомо простое искреннее дружеское общение, забота и участие в судьбах близких.

3. Манипулятор-тряпка. Покоряет всех своей инфантильностью, беспечностью, безволием, слабостью. Хочет, чтобы его жалели, чтобы были рядом только с ним, сам стелется и желает, чтобы стелились возле него. Как бы жестоко это ни звучало, в пример можно привести изнеженную женщину, вечно жалующуюся на головную боль, упрекающую домочадцев в чёрствости, невнимании к своей персоне.

4. Прилипало. Этот манипулятор стремится быть ведомым, управляемым, руководимым. Он тоже слаб и безволен. Но в отличие от «тряпки» (эгоиста, мелкого шантажиста), прилипало действительно слаб, ленив, назойлив.

5. Манипулятор-судья. Вечно всем недоволен, осуждает и порицает весь мир, приписывает каждому человеку мыслимые и немыслимые прегрешения, видит в каждом врага, лжеца, ходит с «осуждающим ликом».

6. Манипулятор-защитник. Готов выгородить, оправдать любой поступок близкого человека. Так, «добрая» бабушка своего внучка любимого «не даёт в обиду» родителям, не наказывает, хвалит за любое действие и слово, тем самым портит ребёнка, мешает ему развиваться как воспитанному человеку.

7. Славный парень. Этот манипулятор сражает наповал своей добротой, но доброта его неискренняя, слащава до приторности, навязчива. Такой человек, мило улыбаясь, готов пойти на любую подлость. Люди, контактирующие с ним и поимевшие из-за него неприятности, удивляются, что фальшивая доброта так ловко подкупила их.

8. Манипулятор-хулиган. Этот человек привык «наводить порядок» в своём окружении при помощи кулаков, агрессии, силы, дебоширства. Он громит всё и вся, если кто-то не согласен с ним.

По мнению Э. Шострома, для любого манипулятора характерны такие личностные качества как ложь, фальшь, недоверие, отстранённость от людей.
Шостром подразделяет всех манипуляторов на активных (хулиган, диктатор), пассивных (тряпка, прилипало), конкурирующих (вычислитель) и безразличных.
Противоположностью манипулятора является актуализатор. Кто это? Какими качествами обладает такой человек?
Актуализатор стремится к самореализации, к воплощению себя в обществе, к активному воздействию на реальность и к гармонии с ней. Он - хозяин своей судьбы и кузнец своего счастья, причём это счастье актуализатор не пытается построить за счёт других и «на костях» окружающих, он использует «резервы своей души» для того, чтобы стать успешным и счастливым.

Автор - Маргарита Мельникова

Источник

Какими мы бываем? Три типа телосложения

Вы никогда не замечали, что похожие внешне люди часто проявляют и черты сходства характеров? Это совсем не случайно, как не случайно и то, что психология изучает не только душевный мир человека, но и его тело. Факторов, связывающих структуру тела со структурой личности, множество. Коснемся лишь одного, важнейшего и базового: типа телосложения.

Среди окружающих нас людей можно довольно четко выделить полных, худощавых и крепких. Медики и психологи, не мудрствуя, взяли за основу классификации это же деление. И хотя в типологиях разных авторов типы телосложения могут называться по-разному, суть их чаще всего сводится к трем базовым. Это типы:

1) астенический;
2) пикнический;
3) атлетический.

Попробуем очень кратко их охарактеризовать.

1. Астеник, как правило, не отличается высокой энергетикой, выносливостью и силой. Он худощав, и, сколько ни торчи в спортзале, практически не способен накачать мышечный объем. Даже очень сильный мужчина астенического склада все же не мускулист, а сухощав и жилист. Сухая кожа, пониженный гормональный фон и, увы, ранние морщины – суровая реальность! Зато «испортить фигуру» почти нереально, про таких людей недаром говорят «не в коня корм».

Уважаемые руководители, учителя и прочие начальники, внимание: многие астеники имеют низкий жизненный тонус, быстро устают, работа в режиме «бури и натиска» для них – непозволительная роскошь. Как и «роскошь человеческого общения». На общественной должности, в большом шумном помещении этот молчаливый, закрытый, быстро утомляющийся человек рискует подорвать здоровье!

Зато зная свои слабости, человек этого типа может научиться планированию, обрести высокий самоконтроль. При прочих равных именно астеник с наибольшей вероятностью не будет тратить время на болтовню с сослуживцами и пускать дела на самотек. Узнали? Ну, конечно, это наш старый знакомый – «Мыслитель». Действительно, классификация по типам телосложения неплохо «накладывается» на другие типологии, и нередко ярким представителям астенического типа свойственны и черты «Мыслителя».

2. Типичный пикник полный не только и не столько из-за наличия большого количества жировой ткани (у располневших атлетиков ее не меньше) – человека пикнического телосложения отличает наличие «больших внутренних полостей». А кроме того, большинство пикников отличаются живым и веселым нравом, ярко выраженной эмоциональностью и энергичностью. Помните тип «Собеседника»? Именно пикник чаще всего бывает «Собеседником».

Жизнь для людей этого типа сосредоточена, главным образом, в эмоционально-коммуникативной сфере. Энергии хоть отбавляй, но корпеть над бумагами им скучно, да и особенно убиваться, «гореть на работе» эти люди, ориентированные на радость и удовольствие, не склонны. Вот они, неутомимые общественники, вездесущие «шурочки из бухгалтерии», неунывающие организаторы шумных сборищ.

Фигура, конечно, не модельная… Но стоит ли страдать по этому поводу, если жизнерадостный легкий характер, бьющая ключом энергия делают пикнических «пышечек» очень привлекательными в глазах мужчин. Плюс прекрасная кожа, свежий румянец… Хотя объедаться, конечно, не следует! Пикники склонны, скажем так, усугублять природой данную комплекцию. Все-таки, согласитесь, «крепко сбитая девица» – это одно, можно сказать, дар природы, а вот «расплывшаяся бабища» – совсем другое, и не на кого пенять, кроме самой себя.

3. Если два предыдущих типа представляли собой противоположности «худой-толстый», «мыслительный-эмоциональный», то третий тип, атлетический, можно назвать «действующим»…

И не зря атлетик отличается наиболее развитой мышечной структурой – ведь именно мышцы отвечают за движение, развитие, агрессию в широком смысле. Способность к проявлению физической силы, агрессивному движению соответствует аналогичной способности в психологической сфере. Сила и энергия проявляется и в самых обычных движениях атлетика: походке, жестикуляции. Пикник тоже проявляет энергичность, да еще какую – но его движения мягче, плавнее. Кстати, именно пикники бывают от природы очень пластичны, часто вызывая удивление окружающих: как же, при такой комплекции и так двигаться! Но ведь «внешнее» и «внутреннее» отражают друг друга – а внутренней, психологической подвижности «эмоционального коммуникатора» пикника можно лишь позавидовать!

А вот астеник с движением, спортом, танцем «не дружит». При этом «астеник-мыслитель» может успешно обучиться сложным движениям, но будут они в той или иной мере механистичными, производящими впечатление искусственных, непластичными. Движениям астеника всегда не будет хватать спонтанности – как и внутренним схемам «мыслителя».

Массу ярких примеров типов телосложения можно найти в литературе, кинематографе, театре… Например, среди образов знаменитых сыщиков легко найдутся прекрасно читаемые представители двух типов. Почему именно двух – поясню позже.

Ярко выраженный астеник – Каменская. Худощавая, быстро утомляющаяся – ей вечно не хватает сил, энергии… Правда, есть один нюанс – высокий рост, тогда как в «классических» описаниях астеничек фигурируют женщины «худощавые и малорослые, рано стареющие». Впрочем, в наше время весьма распространен именно такой тип женщин-астеников. Да и особо раннего старения не наблюдается. Что поделаешь, времена меняются, и вместе с ними меняются люди.

Ближе к астеническому типу и величайший сыщик всех времен Шерлок Холмс, отличающийся чрезвычайно развитой «мыслительной» компонентой.

Сыщик-атлетик – Слэдж Хаммер из сериала «Кувалда», стопроцентный «человек действия». Размышлять? Ну что вы! Эмоции? Не до них! Чего стоят его выражения: «У Слэджа Хаммера нет подсознания!» и «Поверьте: я знаю, что я делаю!»

Таким образом сыщики-астеники обычно выведены «мыслителями», распутывающими хитрые преступления. И обращает на себя внимание такая особенность: каждый из них имеет некий собственный метод, позволяющий вычислять преступника, выстраивать схему его действий и предугадывать его поступки.

Родная же стихия атлетиков – действие. Бегать, драться, ловить – это для них.

А вот примера пикника среди знаменитых сыщиков мы так и не сумели найти. Да и не удивительно: пикники чаще всего обладают коммуникативным типом личности. Для него на переднем плане межличностное, эмоциональное взаимодействие, а отнюдь не «интеллектуальные игры», направленные на решение сложных задач («Мыслители»-астеники) или жесткая нацеленность на результат («Практики»-атлетики).

И в заключение напомним, что любая классификация условна и реальные люди далеко не всегда с достаточной точностью соответствуют описанным в учебниках «чистым» типам. Кроме того, на врожденный тип телосложения серьезнейший отпечаток накладывает жизненный путь человека…

Статья написана в соавторстве с Натальей Колпаковой

Автор - Александр Смирнов

Источник