Цена: 838 рублей
Название: Медиация для менеджеров. Разрешение конфликтов и восстановление рабочих отношений
Автор: Джон Кроули, Кэтрин Грэм
Серия:
Год выпуска: 2010
ISBN: 978-5-98872-019-5
Страниц: 304
Описание:
В настоящее время медиация является широко признанным способом урегулирования споров. Авторы книги "Медиация для менеджеров" показывают, как медиация может предложить свежий и позитивный взгляд на широкий круг межличностных споров, включая жалобы потребителей, жалобы на работодателей, а также на различные проблемы, связанные с работой: дискриминацию, домогательства, запугивание и другие. Менеджеры, знакомые с медиативным подходом, легко справляются с подобными ситуациями, поскольку им известно, как оградить себя от гнева и недовольства конфликтующих коллег, подчиненных или клиентов. Обладание знаниями о поведении в конфликтной ситуации, правильное использование ключевых навыков медиации позволит резко изменить ситуацию в коллективе и повысить общую эффективность работы организации. В настоящей книге приводится целый ряд упражнений, кейсов и наглядных реальных примеров, которые помогут читателю стать эффективным медиатором на своей работе.
- Программирование и конфликты 2.0. Теория и практика программной инженерии - Роберт Гласс
- Принцип человечности. Почему мы по своей природе склонны к кооперации - Иоахим Бауэр
- Прикладная конфликтология -
- Посредничество в разрешении конфликтов: Теория и технология (пер. с нем. Яковлевой Е.) - Хесль Г.
- Отель Война. Психологическая динамика вооруженных конфликтов - Арлин Одергон
- Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента - Джордж Колризер
- Мотивация. Структура и функционирование - Е. Г. Минков
- Мотивация на 100%. А где же у него кнопка? - Светлана Иванова
- Междоусобицы в организациях. Руководство по управлению конфликтами - В. К. Терентьев
- Медиация. Посредничество в конфликтах - Христоф Бесемер
- Мастерство управленческого общения. Руководитель в повседневных контактах и конфликтах - Э. Э. Линчевский
- Мало пользы от силы там, где нужна мудрость, или Как научиться в ссоре не терять истину - Татьяна Зинкевич-Евстигнеева, Дмитрий Фролов
- Криминальная агрессия - И. А. Кудрявцев, Н. А. Ратинова
- Конфликты. Избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни - Д. А. Шевчук
- Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать - Эберхард Г. Фелау
- Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать - Эберхард Г. Фелау
- Конфликты в современной школе. Изучение и управление - С. В. Баныкина, Е. И. Степанов
- Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления - А. Н. Кошелев, Н. Н. Иванникова
- Конфликтология. Шпаргалка -
- Конфликтология. Хрестоматия -