Цена: 238 рублей
Название: Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Автор: Джон Шоул
Серия:
Год выпуска: 2011
ISBN: 978-5-9614-1550-6, 978-0-98263690-9
Страниц: 184
Описание:
Цитата "Есть только один босс - клиент. Он может уволить любого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте". Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart О чем книга О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели. Почему книга достойна прочтения Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. В книге ярко и просто,...
- Секрет по-еврейски - М. Абрамович
- Секрет миллионера. С чего начать - Марк Фишер
- Секрет миллионера - Марк Фишер
- Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart - Сэм Уолтон
- Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения - Мэтью и Терсес Энгельгарт
- Святой, Серфингист и Директор. Удивительная история о том, как можно жить по велению сердца - Робин Шарма
- Светская львица, или Как стать девушкой из высшего общества - Афина Старвумен, Дебора Грей
- Сверхдостижения. Работая меньше, добивайтесь большего - Джон Элиот
- С надеждой от всего сердца. 10 уроков жизни - Рич ДеВос
- Руководство к жизни, которое вам забыли выдать при рождении - Джо Витале
- Расскажите обо мне! Испытанные приемы привлечения новых клиентов - Билл Кейтс
- Раскрытие женственности и обретение уверенности в себе. Программа тренинга - И. А. Венщикова, Д. А. Кауппонен
- Работа как жизнь. Деловой успех - Джон Максвелл, Стивен Грейвс, Томас Эддингтон
- Работа - не волк. Руководство для Профессионального Бездельника - Крис Морран
- Путь собаки. Искусство делать успех неизбежным! - Джеф Берч
- Путь мастера Ю. Как стать хозяином своей судьбы - Бьон Ю и Том Бликер
- Путь к финанансовому успеху в России. Как размножаются деньги - Николай Мрочковский, Марина Климова
- Путь к величию-2 - Робин Шарма
- Путь Сократа. Семь ключей к максимальному использованию своего разума - Рональд Гросс
- Психология победителя! - М. М. Бубличенко