Почему в нашей стране нет хорошего сервиса? Обратная сторона медали Будучи занятой в сервис-менеджменте вот уже четыре года, не перестаю удивляться одной странной закономерности. Ратуя за повышение качества обслуживания, наши соотечественники в то же время, увы, не умеют пользоваться его преимуществами. Администраторам магазинов ежевечерне приходится выслушивать одного-двух разъяренных клиентов, сайты, где можно оставить жалобу на … Читать далее
Почему мне не помогает симорон? Синтон Симороныч Пикапер Мозги в чемоданчике запер. – Рятуйте, граждАне… – Где ключ? в чемодане! Что делать? Пожалуюсь папе. … Сколько разных систем и способов одурманить доверчивых людей – и перечислить невозможно. Наверное, многие тысячи. Куда там бедному Остапу с его четырьмя сотнями способов «отъема или увода денег»… В последнее … Читать далее
Кто прав – Бог или Дарвин? Эта тема уже не раз затрагивалась на страницах многих научно-популярных изданий, но все равно остается безответной. Раньше все было как-то просто: был неандерталец, он развивался, развивался и, в конце концов – раз, и развился в современного человека. Но потом современное человечество «вдруг» открыло для себя кроманьонца – человека современного … Читать далее
Вирусы в компьютере? Полезные советы и ссылки Если на вашем компьютере стоит такая замечательная штука, как антивирус, вы наверняка уверены в своей безопасности. Особенно, если антивирус платный (для тех, кто не в курсе – полно бесплатных программ, защищающих ваш компьютер, но об этом позже). Итак, вы спокойно путешествуете по Интернету и без малейшего опасения вставляете … Читать далее
Чем может нам помочь в жизни китайская философия? Пять стихий: теория и практика Интерес к чужой культуре возникает у нас по-разному. Кто-то начинает изучать другие мировоззренческие и философские системы при получении образования, кто-то в поисках ответов на вечные вопросы, кто-то просто в силу модных течений… Так перечислять можно долго. Хочется отметить один аспект: что бы … Читать далее
Верить ли снам? Чудеса Божии, предсказанные во сне. Вопрос о достоверности сновидений всегда волновал людей. По сей день можно найти множество старинных и современных сонников. Исполнение или неисполнение событий связывается ими со временем сна, содержанием сновидений, фазами Луны, расположением планет. С интересом пытаясь разобраться во всех этих хитросплетениях, люди, тем не менее, не очень-то верят … Читать далее
Что такое инь и ян? Древнекитайские философы полагали, что все в мире состоит из двух противоположных начал, Инь и Ян. Древние японцы восприняли философию и науку из Китая, однако на своей земле придали им неповторимый, истинно японский характер. Следующим шагом – уже в наше время – было согласование традиционных знаний народов Дальнего Востока с достижениями … Читать далее
Жили ли на Земле драконы? С. Лем: «В старых небылицах рассказывается много ложно о драконах. Например, утверждается, что драконы имеют иной раз до семи голов. Этого никогда не бывает. Дракон может иметь только одну голову – наличие двух тут же приводит к бурным спорам и ссорам; вот почему многоглавцы, как их называют учёные, вымерли вследствие … Читать далее
Имя и профессия. Есть ли связь? Человек родился. Какое имя ему дать? А зачастую человек рождается уже с именем – заботливые родители, невзирая на приметы, заранее обдумывают, как назовут малыша. По мнению Бориса Хигира, профессора психологии, автора книг «Власть имени», «Имя и профессия», «Имя и счастье в семье»: «Каждое имя несет в себе информацию: какую … Читать далее
В чём притягательность старинных вещей? Старинные вещи… Почему они так часто очаровывают нас, заставляя подолгу задерживаться возле музейных экспонатов и антикварных товаров? Ретро… Антик… Винтаж… Зачастую практичность предметов, входящих в эту классификацию, отнюдь не является их сильной стороною, однако же цена (или ценность?) старины с лёгкостью даст фору цене современной ультра-технологичной навороченной вещи. За что … Читать далее